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科龙空调市场研讨陈诉下载

菲利普·科特勒 更新于
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材料引见
科龙/华宝空调产物品牌与功用 定性市场研讨陈诉Market Solutions Research 2001年8月10日--专为北京电通告白公司预备 --目 录A.--------------------------------------------------------------研讨配景 B.--------------------------------------------------------------研讨目的与内容 C.--------------------------------------------------------------紧张结论与发起 D.--------------------------------------------------------------细致剖析 E.讨论纲要研讨配景 背 景 2002年冷冻年针到来,电通告白公司将为科龙团体订定新一年的 空调传达方案. 电通告白公司盼望理解科龙/华宝空调及其竞争品牌的品牌抽象、 产物抽象等订定年度传达战略所需求的紧张目标. 与2001年度营销方案和产物方案相比,2002年科龙团体会有所调 整,如:变频机能够作为主推机型,同时会愈加注重小型地方空调研讨目的与内容研讨目的与内容 空调次要制造商的企业/品牌抽象  科龙/华宝空调品牌抽象  科龙/华宝空调的产物抽象  科龙/华宝空调次要功用点(如安康、节能、降噪等)的评价/测试  消耗者关于空调产物的型号、规格、功用等方面的需求和等待  消耗者对变频空调的了解和价钱承受水平  消耗者对小型地方空调的了解和价钱承受水平研讨地区 研讨地区  北 京/广 州/重 庆  漫谈会地点  北 京 向阳区朝外大街不祥里115号天麓大厦303室  广 州 西风中路448-458号成悦大厦18层A室  重 庆 南岸区四公里街253号重庆教诲学院实行大楼5号 多媒体课堂 样本条件  第一组: 将来一年内计划购置空调的家庭空调购置决议计划者  25-49岁的当地住民  高中以上学历  家庭月支出在1500元以上  将来一年内计划购置空调的家庭空调购置决议计划者(新购:再购=3:5)  被访者自己及家人、亲戚不在相干行业任务,如市场研讨/市场观察 公司、告白公司、大众干系公司、社情民意观察机构、新闻前言机 构、空调产物的研讨/消费加工/批发企业  被访者自己在过来半年内未承受过相干的市场观察拜访  包管各有一名科龙及华宝空调的用户样本条件 第二组: 现在已有空调的家庭空调购置决议计划者  25-49岁的当地住民  高中以上学历  家庭月支出在1500元以上  现在已有空调的家庭空调购置决议计划者(空调运用两年及以上)  被访者自己及家人、亲戚不在相干行业任务,如市场研讨/市场调 查公司、告白公司、大众干系公司、社情民意观察机构、新闻媒 介机构、空调产物的研讨/消费加工/批发企业  被访者自己在过来半年内未承受过相干的市场观察拜访  包管各有一名科龙及华宝空调的用户组 别 北 京 GROUP1: 将来一年内计划购置空调的家庭空调购置决议计划者 GROUP2: 现在已有空调的家庭空调购置决议计划者  广 州 GROUP1: 将来一年内计划购置空调的家庭空调购置决议计划者 GROUP2: 现在已有空调的家庭空调购置决议计划者  重 庆 GROUP1: 将来一年内计划购置空调的家庭空调购置决议计划者 GROUP2: 现在已有空调的家庭空调购置决议计划者工夫布置 北 京 日期:2001年6月30日 AM9:30 - PM11:30 GROUP1 PM1:00 - PM3:00 GROUP2  广 州 日期:2001年6月30日 PM1:30 – PM3:30 GROUP1 PM4:30 – PM6:30 GROUP2  重 庆 日期:2001年6月30日 AM9:30 – AM11:30 GROUP1 PM1:00 – PM3:00 GROUP2心思安康形态测试后果  北 京 GROUP1:25-49岁 心思形态测试: 均匀分10.4分 属于正常阶段 GROUP2:25-49岁 心思形态测试: 均匀分9.8分 属于正常阶段  广 州 GROUP1:25-49岁 心思形态测试: 均匀分11.3分 属于偏高阶段 GROUP2:25-49岁 心思形态测试: 均匀分11.1分 属于偏高阶段  重 庆 GROUP1:25-49岁 心思形态测试: 均匀分9.1分 属于正常阶段 GROUP2:25-49岁 心思形态测试: 均匀分9.3分 属于正常阶段紧张结论与发起紧张结论与发起从定性研讨后果可以发明:  用户以为,现有的分体机不易擦拭尘土.由于地位太高.  冷暖机在开暖风时,有枯燥的觉得,因而冷暖机有加湿的需求.  在湿润的时节,用户盼望空调有抽湿的功用.  在不需求降温或升温的状况下,盼望空调具有吹风的作用.  用户以为,假如空调可以挪动,则会觉得非常方便.  用户盼望可以添加近程控制功用,如许用户可以让空调提早启动,在 用户回抵家时,屋内非常舒服.紧张结论与发起从定性研讨后果可以发明:  消耗者在分别空调层次的时分,次要是思索空调的内在要素,关于产 品自身的功用反而不注意.节 能从定性研讨后果可以发明:  用户感知空调能否节能的途径是: 实践用电量/ 产物阐明书/ 电费金额.  因而发起在空调上带用电表现.紧张结论与发起健 康从定性研讨后果可以发明:  用户以为空调运用后的不安康影响次要是两个方面: 空调运用后不克不及开窗,因而氛围不流畅 乐音影响苏息.  因而,用户以为: 换气功用非常紧张. 有效户提出了增氧功用. 其他安康要求是: 负离子发作/杀菌功用/灭蚊功用  用户理解空调安康功用的途径是: 阛阓售货员的引荐,其次是阐明书.紧张结论与发起静 音从定性研讨后果可以发明:  不影响就寝是权衡空调乐音的规范.  有效户盼望到达觉得不到开空调的水平  用户普通以为出口空调在低落乐音方面比国产的要好.变频空调从定性研讨后果可以发明:  恒温及主动温度调理是用户对变频空调的主要存眷点.其次是节能.  消耗者以为,变频空调与定速空调的价钱差别可以在1000RMB左右.紧张结论与发起小型地方空调从定性研讨后果可以发明:  消耗者以为小型地方空调在家里房间多的状况下会思索运用,在 房间少的状况下照旧会思索购置分体空调.  消耗者对小型地方空调的节能功用有疑问.  消耗者比拟喜好小型地方空调这一观点.细致剖析空调品牌认知度空调品牌认知度 经过研讨发明北京、重庆和广州三个都会的消耗者对空调品牌认知既 有相反,又有差别相反点海 尔美 的三 菱LG春 兰科 龙华 宝格 力松 下长 虹差别点北京 古桥 澳柯玛 新科 同力 三洋 海信 惠尔浦 TCL 东芝广州 华凌 汇丰 乐声 志高 瑰宝 三星 日立 胜风 菲利浦重庆 三星 惠尔浦 海信 格力 TCL 华凌 乐华 万宝购置空调的品牌及详细缘由购置空调品牌及缘由北京 经过研讨发明消耗者购置空调品牌的详细缘由如下的示:格 力 价钱廉价  告白宣传多  岑寂王觉得此空调乐音小  售后效劳好 (呼应工夫短,上门维修实时)  口碑好华 宝 购置时是新产物,刚上市  专柜前购置的人较多  有促销运动  与科龙是一个消费厂家的,信 任度比拟高,觉得科龙团体技 术先辈,比拟专业  价钱廉价  同事/邻人购置的人较多(家中已有空调)购置空调品牌及缘由北京 经过研讨发明消耗者购置空调品牌的详细缘由如下的示:科龙 购置时有促销,可以参与抽奖  阛阓售货员引荐  空调专卖店中科龙产物品种较 多,可选择的余地较大  价钱适中  接纳出口紧缩机,觉得质量好, 制冷结果好,乐音小(家中已有空调)购置空调品牌及缘由北京(家中没有空调) 经过研讨发明  预购空调的消耗者均没有明白的购置空调品牌,在购置前会选择多 个品牌停止比拟,详细候选品牌如下所示:  海尔  美的  科龙  LG  古桥  消耗者决议购置何种品牌,次要从以下几个方面停止权衡和思索 产物着名度能否高 产物质量能否好,能否比拟耐用 经过研讨发明消耗者广泛以为出口品牌质量优于国产物牌 在异样功用状况下产物的价钱能否廉价 售后效劳能否美满(如:能否收费维修,能否可以终身颐养,呼应时 间能否长,维修职员能否专业等等) 公司信誉度能否高购置空调品牌及缘由广州 经过研讨发明消耗者购置空调品牌的详细缘由如下的示:美 的 种类多,样式多,可供选择的余地大 品牌着名度高  价钱廉价,购置时有优惠券  售货员引荐与引见  口碑好  产物体积小  冤家引见该产物制冷速率快且效 果好,乐音小科 龙 价钱适中  品牌着名度高  老牌子,工夫较长  口碑好  售后效劳好(可收费效劳)  接纳日本三菱的主机,觉得质 量好,比拟耐用,制冷速率快 且结果好(家中已有空调)购置空调品牌及缘由广州(家中没有空调) 经过研讨发明  预购空调的消耗者均没有明白的购置空调品牌,在购置前会选择多 个品牌停止比拟  消耗者决议购置何种品牌,次要从以下几个方面停止权衡和思索 产物着名度能否高 产物质量能否好,否比拟耐用 产物功用能否够全,够新 产物能否无乐音 产物主机与室内机,衔接的铜管内部能否无凝露景象购置空调品牌及缘由重庆 经过研讨发明消耗者购置空调品牌的详细缘由如下所示:格 力品牌着名度高  价钱较廉价  效劳员引荐 宣传结果好(报纸告白多,冤家说话 多,觉得告白四处可见)科 龙 价钱适中  品牌着名度高  老牌子,工夫较长  消费空调工夫较长,觉得厂家 制冷技能比拟专业,制冷结果 好  售货员现场引见(家中已有空调)购置空调品牌及缘由重庆 经过研讨发明消耗者购置空调品牌的详细缘由如下的示:华 宝价钱廉价  亲戚引见与引荐  效劳员引荐 运用方便,易操纵 购置时试机觉得乐音小(家中已有空调)购置空调品牌及缘由重庆(家中没有空调) 经过研讨发明  预购空调的消耗者均没有明白的购置空调品牌,在购置前会选择多 个品牌停止比拟,详细候选品牌如下所示:  格力  美的  海尔  LG  科龙  消耗者决议购置何种品牌,次要从以下几个方面停止权衡和思索 产物着名度能否高 产物质量能否好,能否比拟耐用 产物乐音能否充足小购置空调的机型及缘由购置空调的机型及缘由北京(第一组)家中已有空调家中没有空调分体壁挂式 省中央 乐音小 功率合适房间巨细 省中央购置空调的机型及缘由北京(第二组) 不占地,省空间 体积小,比拟美观比壁挂机功用完全 房间大,合适用柜机柜 机 (小局部) 经过研讨可以发明:消耗者决议买何种机型的空调,次要照旧根据 房间巨细而定分体壁挂机 (小局部) 购置空调的机型及缘由家中已有空调家中没有空调分体壁挂式 乐音小 乐音小一般消耗者以为购置窗机 缘由:制冷快,抽风好,价钱廉价广州购置空调的机型及缘由家中已有空调家中没有空调窗 机 合适房间巨细 价钱廉价重庆购置空调的机型及缘由剖析批评 总体上北京和广州的消耗者现在家庭拥有的空调以分体壁挂机 为主
材料内容预览
科龙/华宝空调产物品牌与功用
定性市场研讨陈诉Market Solutions Research
2001年8月10日--专为北京电通告白公司预备 --目 录A.--------------------------------------------------------------研讨配景
B.--------------------------------------------------------------研讨目的与内容
C.--------------------------------------------------------------紧张结论与发起
D.--------------------------------------------------------------细致剖析
E.讨论纲要研讨配景 背 景 2002年冷冻年针到来,电通告白公司将为科龙团体订定新一年的
空调传达方案.
电通告白公司盼望理解科龙/华宝空调及其竞争品牌的品牌抽象、
产物抽象等订定年度传达战略所需求的紧张目标.
与2001年度营销方案和产物方案相比,2002年科龙团体会有所调
整,如:变频机能够作为主推机型,同时会愈加注重小型地方空调研讨目的与内容研讨目的与内容 空调次要制造商的企业/品牌抽象
 科龙/华宝空调品牌抽象
 科龙/华宝空调的产物抽象
 科龙/华宝空调次要功用点(如安康、节能、降噪等)的评价/测试
 消耗者关于空调产物的型号、规格、功用等方面的需求和等待
 消耗者对变频空调的了解和价钱承受水平
 消耗者对小型地方空调的了解和价钱承受水平研讨地区 研讨地区
 北 京/广 州/重 庆

 漫谈会地点
 北 京
向阳区朝外大街不祥里115号天麓大厦303室
 广 州
西风中路448-458号成悦大厦18层A室
 重 庆
南岸区四公里街253号重庆教诲学院实行大楼5号
多媒体课堂 样本条件  第一组: 将来一年内计划购置空调的家庭空调购置决议计划者
 25-49岁的当地住民
 高中以上学历
 家庭月支出在1500元以上
 将来一年内计划购置空调的家庭空调购置决议计划者(新购:再购=3:5)
 被访者自己及家人、亲戚不在相干行业任务,如市场研讨/市场观察
公司、告白公司、大众干系公司、社情民意观察机构、新闻前言机
构、空调产物的研讨/消费加工/批发企业
 被访者自己在过来半年内未承受过相干的市场观察拜访
 包管各有一名科龙及华宝空调的用户样本条件 第二组: 现在已有空调的家庭空调购置决议计划者
 25-49岁的当地住民
 高中以上学历
 家庭月支出在1500元以上
 现在已有空调的家庭空调购置决议计划者(空调运用两年及以上)
 被访者自己及家人、亲戚不在相干行业任务,如市场研讨/市场调
查公司、告白公司、大众干系公司、社情民意观察机构、新闻媒
介机构、空调产物的研讨/消费加工/批发企业
 被访者自己在过来半年内未承受过相干的市场观察拜访
 包管各有一名科龙及华宝空调的用户组 别 北 京
GROUP1: 将来一年内计划购置空调的家庭空调购置决议计划者
GROUP2: 现在已有空调的家庭空调购置决议计划者
 广 州
GROUP1: 将来一年内计划购置空调的家庭空调购置决议计划者
GROUP2: 现在已有空调的家庭空调购置决议计划者
 重 庆
GROUP1: 将来一年内计划购置空调的家庭空调购置决议计划者
GROUP2: 现在已有空调的家庭空调购置决议计划者工夫布置 北 京 日期:2001年6月30日
AM9:30 - PM11:30 GROUP1
PM1:00 - PM3:00 GROUP2
 广 州 日期:2001年6月30日
PM1:30 – PM3:30 GROUP1
PM4:30 – PM6:30 GROUP2
 重 庆 日期:2001年6月30日
AM9:30 – AM11:30 GROUP1
PM1:00 – PM3:00 GROUP2心思安康形态测试后果  北 京
GROUP1:25-49岁 心思形态测试: 均匀分10.4分 属于正常阶段
GROUP2:25-49岁 心思形态测试: 均匀分9.8分 属于正常阶段
 广 州
GROUP1:25-49岁 心思形态测试: 均匀分11.3分 属于偏高阶段
GROUP2:25-49岁 心思形态测试: 均匀分11.1分 属于偏高阶段
 重 庆
GROUP1:25-49岁 心思形态测试: 均匀分9.1分 属于正常阶段
GROUP2:25-49岁 心思形态测试: 均匀分9.3分 属于正常阶段紧张结论与发起紧张结论与发起从定性研讨后果可以发明:

 用户以为,现有的分体机不易擦拭尘土.由于地位太高.

 冷暖机在开暖风时,有枯燥的觉得,因而冷暖机有加湿的需求.

 在湿润的时节,用户盼望空调有抽湿的功用.

 在不需求降温或升温的状况下,盼望空调具有吹风的作用.

 用户以为,假如空调可以挪动,则会觉得非常方便.

 用户盼望可以添加近程控制功用,如许用户可以让空调提早启动,在
用户回抵家时,屋内非常舒服.紧张结论与发起从定性研讨后果可以发明:
 消耗者在分别空调层次的时分,次要是思索空调的内在要素,关于产
品自身的功用反而不注意.节 能从定性研讨后果可以发明:
 用户感知空调能否节能的途径是:
实践用电量/ 产物阐明书/ 电费金额.

 因而发起在空调上带用电表现.紧张结论与发起健 康从定性研讨后果可以发明:
 用户以为空调运用后的不安康影响次要是两个方面:
空调运用后不克不及开窗,因而氛围不流畅
乐音影响苏息.

 因而,用户以为: 换气功用非常紧张.
有效户提出了增氧功用.
其他安康要求是:
负离子发作/杀菌功用/灭蚊功用

 用户理解空调安康功用的途径是: 阛阓售货员的引荐,其次是阐明书.紧张结论与发起静 音从定性研讨后果可以发明:

 不影响就寝是权衡空调乐音的规范.
 有效户盼望到达觉得不到开空调的水平
 用户普通以为出口空调在低落乐音方面比国产的要好.变频空调从定性研讨后果可以发明:

 恒温及主动温度调理是用户对变频空调的主要存眷点.其次是节能.
 消耗者以为,变频空调与定速空调的价钱差别可以在1000RMB左右.紧张结论与发起小型地方空调从定性研讨后果可以发明:

 消耗者以为小型地方空调在家里房间多的状况下会思索运用,在

房间少的状况下照旧会思索购置分体空调.

 消耗者对小型地方空调的节能功用有疑问.

 消耗者比拟喜好小型地方空调这一观点.细致剖析空调品牌认知度空调品牌认知度 经过研讨发明北京、重庆和广州三个都会的消耗者对空调品牌认知既
有相反,又有差别相反点海 尔美 的三 菱LG春 兰科 龙华 宝格 力松 下长 虹差别点北京 古桥
澳柯玛
新科
同力 三洋
海信
惠尔浦
TCL
东芝广州 华凌
汇丰
乐声
志高
瑰宝 三星
日立
胜风
菲利浦重庆 三星
惠尔浦
海信
格力 TCL
华凌
乐华
万宝购置空调的品牌及详细缘由购置空调品牌及缘由北京 经过研讨发明消耗者购置空调品牌的详细缘由如下的示:格 力 价钱廉价
 告白宣传多
 岑寂王觉得此空调乐音小
 售后效劳好
(呼应工夫短,上门维修实时)
 口碑好华 宝 购置时是新产物,刚上市
 专柜前购置的人较多
 有促销运动
 与科龙是一个消费厂家的,信
任度比拟高,觉得科龙团体技
术先辈,比拟专业
 价钱廉价
 同事/邻人购置的人较多(家中已有空调)购置空调品牌及缘由北京 经过研讨发明消耗者购置空调品牌的详细缘由如下的示:科龙 购置时有促销,可以参与抽奖
 阛阓售货员引荐
 空调专卖店中科龙产物品种较
多,可选择的余地较大
 价钱适中
 接纳出口紧缩机,觉得质量好,
制冷结果好,乐音小(家中已有空调)购置空调品牌及缘由北京(家中没有空调) 经过研讨发明
 预购空调的消耗者均没有明白的购置空调品牌,在购置前会选择多
个品牌停止比拟,详细候选品牌如下所示:
 海尔
 美的
 科龙  LG  古桥
 消耗者决议购置何种品牌,次要从以下几个方面停止权衡和思索
产物着名度能否高
产物质量能否好,能否比拟耐用
经过研讨发明消耗者广泛以为出口品牌质量优于国产物牌
在异样功用状况下产物的价钱能否廉价
售后效劳能否美满(如:能否收费维修,能否可以终身颐养,呼应时
间能否长,维修职员能否专业等等)
公司信誉度能否高购置空调品牌及缘由广州 经过研讨发明消耗者购置空调品牌的详细缘由如下的示:美 的 种类多,样式多,可供选择的余地大
品牌着名度高
 价钱廉价,购置时有优惠券
 售货员引荐与引见
 口碑好
 产物体积小
 冤家引见该产物制冷速率快且效
果好,乐音小科 龙 价钱适中
 品牌着名度高
 老牌子,工夫较长
 口碑好
 售后效劳好(可收费效劳)
 接纳日本三菱的主机,觉得质
量好,比拟耐用,制冷速率快
且结果好(家中已有空调)购置空调品牌及缘由广州(家中没有空调) 经过研讨发明
 预购空调的消耗者均没有明白的购置空调品牌,在购置前会选择多
个品牌停止比拟
 消耗者决议购置何种品牌,次要从以下几个方面停止权衡和思索
产物着名度能否高
产物质量能否好,否比拟耐用
产物功用能否够全,够新
产物能否无乐音
产物主机与室内机,衔接的铜管内部能否无凝露景象购置空调品牌及缘由重庆 经过研讨发明消耗者购置空调品牌的详细缘由如下所示:格 力品牌着名度高
 价钱较廉价
 效劳员引荐
宣传结果好(报纸告白多,冤家说话
多,觉得告白四处可见)科 龙 价钱适中
 品牌着名度高
 老牌子,工夫较长
 消费空调工夫较长,觉得厂家
制冷技能比拟专业,制冷结果

 售货员现场引见(家中已有空调)购置空调品牌及缘由重庆 经过研讨发明消耗者购置空调品牌的详细缘由如下的示:华 宝价钱廉价
 亲戚引见与引荐
 效劳员引荐
运用方便,易操纵
购置时试机觉得乐音小(家中已有空调)购置空调品牌及缘由重庆(家中没有空调) 经过研讨发明
 预购空调的消耗者均没有明白的购置空调品牌,在购置前会选择多
个品牌停止比拟,详细候选品牌如下所示:
 格力
 美的
 海尔  LG  科龙
 消耗者决议购置何种品牌,次要从以下几个方面停止权衡和思索
产物着名度能否高
产物质量能否好,能否比拟耐用
产物乐音能否充足小购置空调的机型及缘由购置空调的机型及缘由北京(第一组)家中已有空调家中没有空调分体壁挂式 省中央 乐音小 功率合适房间巨细 省中央购置空调的机型及缘由北京(第二组) 不占地,省空间
体积小,比拟美观比壁挂机功用完全
房间大,合适用柜机柜 机
(小局部) 经过研讨可以发明:消耗者决议买何种机型的空调,次要照旧根据
房间巨细而定分体壁挂机
(小局部) 购置空调的机型及缘由家中已有空调家中没有空调分体壁挂式 乐音小 乐音小一般消耗者以为购置窗机
缘由:制冷快,抽风好,价钱廉价广州购置空调的机型及缘由家中已有空调家中没有空调窗 机 合适房间巨细 价钱廉价重庆购置空调的机型及缘由剖析批评 总体上北京和广州的消耗者现在家庭拥有的空调以分体壁挂机
为主;而重庆则以窗机为主。
 在以后持续购置的空调中,北京和广州大局部消耗者仍以分体壁
挂机为主,柜机为辅;而重庆则以分体机和柜机为主,窗机较少
 消耗者对窗机、壁挂机、柜机的评价如下所述:
窗 机 价钱绝对壁挂机和柜机来说最廉价
 抽风好
 乐音大
 装置在玻璃上,不结实正面意见负面意见购置空调的机型及缘由剖析批评壁挂机节流空间,不占地
 价钱廉价
 功率关于普通的房间都实用
 恬静,燥音小
 不易擦试尘土正面意见负面意见柜 机 功率大
 容易擦试尘土
 功用多
 占空间
 外型较大,不玲珑
 价钱较贵
 耗电多正面意见负面意见购置空调的机型及缘由(其他发明〕剖析批评经过研讨发明
 消耗者选择功率是依据房间而决议,大多少数消耗者现在运用
的功率是1-1.5匹
 局部消耗者在购置空调时会将功率在适宜的房间面积上再大
一些,目标是避免搬迁时衡宇面积的变革
 重庆的广州的消耗者以为单冷机比冷暖机更合适本人,次要以为
1. 重庆气候不是很冷,不需求暖风
2. 暖风会使屋内氛围比拟枯燥,易使人皮肤发干.空调品牌抽象研讨空调品牌层次分别根据空调层次及分别根据 经过研讨发明消耗者在分别空调品牌层次时主是根据如下所示:价钱
质量
售后效劳
功用第一组第二组紧张水平上下 质量北京 价钱 功用 售后效劳 着名度 厂家的消费汗青 产物销量 公司的气力与信誉 产物口碑 价钱 功用 售后效劳 产物产地 质量 告白 适用性 表面能否风雅空调层次及分别根据 经过研讨发明消耗者在分别空调品牌层次时主是根据如下所示:价钱
质量
能否是出口品牌
售后效劳
功用第一组第二组紧张水平上下  功用广州  价钱 质量 售后效劳 品牌着名度 厂家书誉 能否是出口品牌  功用  价钱 质量 售后效劳 能否是出口品牌 厂家的消费汗青 消费工艺能否精深空调层次及分别根据 经过研讨发明消耗者在分别空调品牌层次时主是根据如下所示:价钱
售后效劳
功用
质量第一组第二组紧张水平上下  价钱重庆  功用  告白  售后效劳 能否出口品牌  销量 产物表面  质量  价钱  功用  告白  售后效劳  质量  厂家消费汗青 品牌着名度剖析批评经过研讨发明
 北京、广州和重庆的消耗者判别空调层次的根据根本相反,详细有:
 价钱
 质量
 售后效劳
 产物功用
 别的广州消耗者以为除上述外能否是出口品牌也是一个紧张判别根据空调层次及分别根据各层次空调品牌认知度空调各层次品牌认知度北京高等中档高档• 海尔
• 三菱
• 松下
• 日立 • LG• 科龙 • 春兰
• 古桥
• 华宝
• 格力• 澳柯玛 • 同力
• 澳克斯空调各层次品牌认知度广州高等中档高档• 三菱
• 日立
• 华凌• 乐声• 华凌 • 美的
• 科龙
• 格力
• 海尔
• 长虹• 华宝
• 汇丰
• 万宝 • 德宝• 胜风空调各层次品牌认知度重庆高等中档高档 • 海尔
• 格力 • 春兰
• LG
• 松下 •日立
• 科龙
• 美的
• 华宝 •华凌
• 乐华 • TCL • 长虹剖析批评空调各层次品牌认知度经过研讨发明
 北京、广州和重庆的消耗者在高、中、高档空调品牌认知度方面存在
较大的差别
 绝对而言三个都会的消耗者对中档空调品牌见解有所相反
以为科龙、美的、华宝均属于中档空调品牌
其品牌之间绝对地位如右图所示:上下科龙美 的华 宝各层次空调运用者抽象各层次空调运用者抽象(高等)高等空调品牌
运用者抽象 • 第一组北京广州重庆 支出较高的人(月薪
RMB3000以上)
 屋子较奢华,装修较
好的人
消耗者以为高等空
调运用者没有性别,
年事,职业,文明
水平,性情特性的
界线 年事:20多岁的年老人
 支出较高的人
比拟注意品牌和享用的人
经过研讨发明消耗者以为
高等空调运用者没有性别,
文明水平,职业的界线性别:男性居多
女性较少
年事:20-30岁
支出:RMB2000以上
职业:教员/企业白领
性情:爱外交,虚荣心强
比拟前卫
开朗性情
其他:生存节拍感强
比拟浪漫,时髦各层次空调运用者抽象(高等)高等空调品牌
运用者抽象 • 第二组北京广州重庆年事:年老人
支出:较高的人
职业:外企老板/有钱人
消耗者以为高等空调
运用者没有性别,文
化水平,性情特性的
界线性别:男性居多
年事:30-40岁
 支出:波动的高薪支出
性情:肯费钱,寻求舒
适生存的人
经过研讨发明消耗者以为
高等空调运用者没有职业,
文明水平的界线性别:女性居多
男性较少
年事:30-40岁
支出:RMB1000以上
职业:公事员/企业职员
文明水平:高中以上
性情:比拟活泼,随和
浪漫
其他:喜好享用生存
有纪律的生存
表面穿着考究
生存空虚各层次空调运用者抽象(中档)中档空调品牌
运用者抽象 • 第一组北京广州重庆
 消耗者以为中档空调运用者没有性别,年事,职业,文明水平,性情特性的界线;普通化家庭均可实用 年事:30-50岁
 支出:有份任务,
支出波动的人
文明水平:大专/中专
性情:踏实、理想
其他:生存节省一点,
喜好较波动的
生存
经过研讨发明消耗者认
为中档空调运用者没有性
别,职业的界线性别:男性居多
女性较少
年事:25-45岁
支出:RMB1500-2000
职业:老板/企业白领/
退休职员
性情:比拟激进
不会赶新潮
经过研讨发明消耗者认
为中档空调运用者没有学
历的界线各层次空调运用者抽象(中档)中档空调品牌
运用者抽象 • 第二组北京广州重庆年事:20多岁
支出:中等支出
刚构造家庭或许搬新居的人
比拟会过日子
经过研讨发明消耗者认
为中档空调运用者没有性别,
职业,文明水平,性情特性
的界线性别:男性居多
女性较少
年事:20-40岁
支出:RMB1000左右
职业:贩子/办公室职员/
驾驶员/普通工人
文明水平:高中以上
性情:随和,比拟开朗
内向
其他:有纪律的生存
比拟喜好清闲的
生存
消耗者以为中档空调运用者没有性别,年事,职业,文明水平,性情特性的界线;普通化家庭均可实用各层次空调运用者抽象(高档)高档空调品牌
运用者抽象 • 第一组北京广州重庆
经过研讨发明消耗者不关怀高档品牌的空调,因而关于高档品牌运用者抽象没有清晰的界定 支出:较低
 下岗职工较多
性情:节省,鄙吝,理想
其他:比拟喜好经济实惠
经过研讨发明消耗者认
为高档空调运用者没有性
别,年事,文明水平的界
限性别:男性
支出:RMB1000以内
职业:下岗工人
性情:浪费,较鄙吝
经过研讨发明消耗者认
为高档空调运用者没有年
龄,文明水平的界线各层次空调运用者抽象(高档)高档空调品牌
运用者抽象 • 第二组北京广州重庆其他:生存不牢固
对空调品牌不理解
外来打工者
经过研讨发明消耗者认
为高档空调运用者没有性别,
年事,职业,文明水平,性
格特性的界线
消耗者以为中档空调运用者没有性别,年事,职业,文明水平,性情特性的界线;普通化家庭均可实用性别:男性居多
女性较少
年事:40岁左右
刚完婚的家庭
支出:RMB700-800
职业:退休工人或普通工人
文明水平:初中/小学
性情:诚实,仁慈,开朗
喜好有纪律的生存消耗者对各空调品牌称心度剖析北京空调品牌称心度剖析海 尔售后效劳好
告白宣传多
 企业办理好
 价钱高称心方面不称心方面三 菱 质量好
 价钱高
 配件不易购置
 售后效劳没有国产
好(呼应工夫长)LG 告白好,印象深
 价钱偏高北京空调品牌称心度剖析科龙质量好
制冷速率快
售后效劳好
超高温启动
(功用多)
乐音小
售后效劳不实时
(德律风无人接听,修
理工上门修缮不专
业,且修缮工夫长)称心方面不称心方面华宝 质量好
 价钱适中
 乐音小
 着名度低
 促销少
 告白少美 的 告白好,印象深
 价钱公道
 比拟耐用,质量好
 表面比拟轻巧,不清秀北京空调品牌称心度剖析格力价钱适中
售后效劳好称心方面不称心方面春兰 物美价廉
 质量好
 售后效劳好
 普通化品牌
 牌子老,深得老人喜好
 启动较慢古桥 价钱廉价
 制冷速率慢
 转换慢
 质量不外关
 乐音大
 风硬,不柔和,不合适老
人和小孩
 风力不平均,不波动广州空调品牌称心度剖析海尔价钱适中
售后效劳好
质量好
在国际组装欠好称心方面不称心方面华凌 售后效劳好
(呼应工夫短,外机可以
协助干净,终生颐养)
 主机乐音小
 与三菱合股,产物质量好
 工艺粗糙,不如三菱精密
 制冷没有三菱速率快
 没有三菱省电三菱 质量好
 省电
 比拟恬静
 耐用
 价钱贵
 零件改换价钱高广州空调品牌称心度剖析格力老牌子
风力微弱
不省电称心方面不称心方面美的 质量好
 表面好
 价钱廉价
 制冷速率慢
 表面粗糙
 降乐音功用差
 功用较少科龙 价钱适中
 售后效劳收费
 制冷速率快
 表面和一些较过细中央
做得比拟粗糙
 开构造机时室内机偶然
会响一声,比拟逆耳广州空调品牌称心度剖析称心方面不称心方面华宝 价钱廉价
 制冷速率快
 质量普通,外壳接缝
不紧密重庆空调品牌称心度剖析长虹制冷速率快
操纵复杂
老牌子,有气力
产物乐音大称心方面不称心方面科龙 功用多而全
 广东消费,耐腐化性比
较强
 厂家比拟专业
 空调乐音小
 外型美观海尔 质量好
 售后效劳好
 产物表面好
 信誉好
 价钱较宝贵庆空调品牌称心度剖析格力宣传到位
告白效应好
品牌着名度高
价钱适中
制冷结果好称心方面不称心方面美的 超静音
 制冷速率慢
 外型普通
 干净不方便春兰 产物功能波动
 外型普通重庆空调品牌称心度剖析TCL价钱有劣势
新牌子,
不敷专业称心方面不称心方面海信有负离子发作器,
可以添加氧气
品牌较高
告白欠好
比拟俗华宝不滴水
制冷结果好
乐音小
外型普通长虹老牌子
有气力
乐音大
科龙品牌模仿“ 简历” 男性
中年人
仪表堂堂
实干型的向导人
正在生长中,较弱小,较成熟
任务仔细严谨,富有创新肉体
着名度高,受欢送
有雄心,但正在等候时机大干一场 第一组第二组男性(居多)/女性(较少)
有志向的青年人/都市女孩
男性:
 小著名气,但着名度不高
 有潜力,是个可造之才
 热情开朗,乐于助人,对任务仔细
担任
 中等身体,咄咄逼人
 必有一番作为
 不善外交,不将身边的冤家引见给
各人
女性:
 身体匀称,身形小气
 优美,轻巧,时兴,但不乏内秀
 细声细语,温顺心爱北京科龙品牌模仿“ 简历”男性
中年人(40岁左右)
中层干部/大老板
性情豪迈,有生机
为人踏实,有生机
咄咄逼人,容易打仗
有因缘,关怀群众
经历丰厚,但比拟激进
野心比拟大 男性(居多)/女性(一般)
工程师/干部/龙头年老/靓女
男性:
小著名气
有生机,有气力
性情好,性情平和
勤快,怨天尤人
咄咄逼人
富有创新肉体
女性:
身体苗条
长相美丽第一组第二组广州科龙品牌模仿“ 简历”男性
中年人(30 - 40岁)
大专学历
着名度高
有一无所长,是一个专业人士
特性坚强
表面端庄,比拟注意本身抽象
性情慎重
比拟成熟
具有开辟肉体男性
小著名气
身材安康
有气力
肯享乐,从一个冷静无闻的“ 小草”
长成一颗众所周知的“ 大树”
有待于锤炼与锻炼
咄咄逼人,容易承受第一组第二组重庆科龙品牌模仿“ 简历”消耗者对各空调品牌优优势剖析北京空调品牌优优势剖析海 尔售后效劳好
呼应工夫快
 维修职员
专业,口碑好
 型号多而全
 品牌着名度高
有气力
价钱较高劣势优势三 菱 质量好
着名度高
口碑好
出口产物
 价钱高
 配件不易购置
 售后效劳差LG 国际着名度高
 价钱较高北京空调品牌优优势剖析海信变频空调比拟好
着名度高
劣势优势科龙 质量好
品牌好
 价钱适中
 售后效劳差格力 老品牌,
汗青久长北京空调品牌优优势剖析春兰价钱适中
质量好
老牌子
样子陈腐
劣势优势古桥品牌比拟可信
 价钱廉价
 售后效劳较好
质量差
乐音大美的 价钱适中
 有些落伍,
承认度不高华宝乐音小
质量好
品牌宣传力度小
着名度低广州空调品牌优优势剖析三菱出口品牌
产物质量好
价钱高劣势优势海尔售后效劳好
价钱适中
表面雅观,美丽
品牌着名度高
产地不是广东
主机质量较差华凌 维修方便
样式旧,比拟轻巧科龙老牌子
价钱适中
主机好
告白多
价钱无竞争劣势
比海尔的低,但
比美的高
国产物牌外壳接
缝不严
开构造机听到声
音广州空调品牌优优势剖析华宝价钱廉价
产物质量差
样式陈腐,没有新意劣势优势美的处观好
价钱廉价
产物种类多,样式多
颜色多
制冷绝对较差,速率慢
不省电格力老牌子
样式好(柜机)重庆空调品牌优优势剖析长虹品牌着名度高
乐音大
消费空调工夫较短,
不专业劣势优势美的消费空调比拟专业
告白少
宣传少科龙消费空调比拟专业
告白少
宣传力度不敷重庆空调品牌优优势剖析格力消费厂家比拟专业
老牌子
告白多
质量过关
乐音大劣势优势春兰老牌子
乐音小
品牌着名度高
款式陈腐
近期推行较少 海尔综合性家电品牌
着名度高
告白多
售后效劳好
价钱较高重庆空调品牌优优势剖析日立质量波动
体积小
出口产物信任度高
价钱较高
制冷力度不敷劣势优势万宝不滴水
制冷结果好
不省电华宝价钱适中
制冷速率快
表面不雅观
线条欠好
不奢华,没有高
档觉得海信表面设计新鲜
告白欠好
质量较差
乐音大品牌转换及缘由剖析空调品牌转换及缘由剖析春兰科龙格力美的 价钱廉价
格力窗机比拟著名 省电 格力乐音大
美的价钱廉价售货员引荐华宝古桥 同事引见与引荐北京(第一组)预购置空调品牌及缘由剖析(预购者)经过研讨发明
 北京第一组预购置空调的消耗者没有明白的购置品牌,但有如下几个候
选品牌:
 科龙  美的
 海尔  LG
 古桥
详细选择哪个品牌要根据品牌着名度,质量,价钱,售后效劳和厂家的信誉
而定北京(第二组)预购置空调品牌及缘由剖析(预购者)经过研讨发明
 增大购置空调品牌能够性如下所示:
 厂家答应紧缩机保修期5年
 若质量相差不大,表面设计比拟具有吸引力
 添加产物的保修期
 增强产物的售后效劳
 添加空调的功用(如:静音,环保,换气,寒气平均)广州(第一组)预购置空调品牌及缘由剖析(预购者)经过研讨发明
 广州第一组预购置空调的消耗者没有明白的购置品牌
 详细选择哪个品牌要根据产物具有的功用,运用寿命,价钱,降乐音水平
而定
 增大购置空调品牌能够性如下所示:
 价钱适宜
 质量好,耐用
 省电
 乐音小
 智能化(可以室外摇控)经过研讨发明
 重庆第一组预购置空调的消耗者没有明白的购置品牌,但有如下几个候
选品牌:
 科龙  美的
 海尔  格力
 LG
详细选择哪个品牌要根据品牌着名度,乐音小和质量而定重庆(第一组)预购置空调品牌及缘由剖析(预购者)重庆(第二组)预购置空调品牌及缘由剖析(预购者)经过研讨发明
 增大购置空调品牌能够性如下所示:
 表面设计新鲜
 节能省电
 功用完全(如:具有安康/环保功用,就寝功用,降乐音功用,换气功用)
 操纵复杂
 价钱适中北京 不会思索购置的空调品牌及缘由经过研讨发明
第一组:
 不会思索的空调品牌有:古桥,新科,长虹
 古桥 缘由:口碑欠好
 新科 缘由:新品牌,觉得技能不美满,不敷专业
 长虹 缘由:新品牌,觉得技能不美满,不敷专业
第二组:
 不会思索的空调品牌有:古桥,春兰
 古桥 缘由:质量欠好,乐音大
 春兰 缘由:工夫较长,近期走下坡路,觉得技能较为落伍广州 不会思索购置的空调品牌及缘由经过研讨发明
第一组:
 不会思索的空调品牌有:三菱,日立,华宝,美的
 三菱 缘由:价钱较高
 日立 缘由: 价钱较高
 华宝 缘由:四周人的口碑不是很好
 美的 缘由:四周人的口碑不是很好
第二组:
 不会思索的空调品牌有:海尔,长虹
 海尔 缘由:不是广东消费的,以是不合适广东人运用
 长虹 缘由:不是广东消费的,以是不合适广东人运用重庆 不会思索购置的空调品牌及缘由经过研讨发明
第一组:
 不会思索的空调品牌有:华宝,海信
 华宝 缘由:层次较低,不合适本人运用
 海信 缘由: 老牌子,款式陈腐,功用少
第二组:
 不会思索的空调品牌有:华凌,乐华,格力
 华凌
 乐华 缘由:品牌层次较低
 格力北京 想购置又保持的空调品牌经过研讨发明
第一组:
 想购置但又保持的品牌:三菱,海尔
 三菱 缘由:听冤家说三菱维修网点少
 海尔 缘由:听效劳员引见国产物牌售后效劳都挺好的,
不但是海尔空调,颠末再三比拟(价钱方面)
购置了华宝
第二组:
 想购置但又保持的品牌:三菱,三洋或三菱
 三菱 缘由:看到科龙专卖店装置方便,价钱适中,以是终极
购置了科龙;后又因价钱廉价而购置了春兰
 三洋
缘由:相比拟价钱要贵,以是最初购置了古桥
 三菱
 海尔 缘由:经同事引见,终极购置了华宝和科龙广州 想购置又保持的空调品牌经过研讨发明
第一组:
 想购置但又保持的品牌:华凌
 华凌 缘由:价钱较贵,终极购置了华宝
第二组:
 想购置但又保持的品牌:三菱,乐声或华凌
 三菱 缘由:华凌用的是三菱的主机,但两者价钱相差较远,
思索再三,购置了华凌
 乐声
缘由:阛阓促销职员引见购置了华宝
 华凌重庆 想购置又保持的空调品牌经过研讨发明
 重庆的消耗者在预备购置空调时,想购置而又终极保持的状况绝对
较少空调产物功用测试消耗者存眷的功用经过研讨发明
 经过定性可以看出北京、广州和重庆的消耗者存眷空调的功用有相反
又有差别,详细如下所示:
相反点:
静音功用 安康功用
 省电功用 制冷功用
 换气功用
除上述功用外已购置消耗者比拟关怀的功用有:
 空调的智能化功用(主动定时,主动调理风向和风力巨细等)
差别点:
如下页所示:消耗者存眷的功用北京广州重庆 安康功用
环保功用 天然风功用 主动调理风速 吸湿功用
夜光表现功用(针对遥控器)
语音提示功用 就寝功用
智能化功用
(如:主动调时定时功用) 夜光表现功用(如:表现温度)
遥控功用第一组(预购者〕第二组(已购者〕科龙空调劣势剖析劣势第一组(预购者〕第二组(已购者〕北京广州重庆 乐音小  省电
 环保  安康(杀菌好)
 换气好
 制冷速率快,结果好科龙空调 乐音小  省电
 安康(杀菌好)
 智能化(定时)
 主动调理风向
 制冷速率快,结果好 乐音小  省电
 制冷速率快,结果好 智能化(可自调理温度和
风向,可定时)
 风力大且平均 乐音小  省电
 制冷速率快,结果好
 操纵方便
 智能化(可主动调理风向
和风力)
 安康(对氛围可片面调理)
 就寝  环保 乐音小  省电
 制冷速率快,结果好
 技能含量高华宝空调劣势剖析劣势第一组(预购者〕第二组(已购者〕北京广州重庆 乐音小  省电
 环保
安康,可以换气,换新风
 制冷速率快,结果好华宝空调 乐音小  省电
 安康(可换气,净华
空报,杀菌力强)
 智能化(定时,主动
调理风向) 乐音小  省电
 风量大,风力平均 乐音小  省电
 智能化(可自调理温度和
风向,可定时)
 风力大且平均 乐音小  省电
 操纵方便
 智能化(可主动调理风向
和风力)
 安康(对氛围可片面调理,
对人体有害) 乐音小  省电
 制冷速率快,结果好科龙/华宝空调劣势剖析经过研讨发明
 三个都会的消耗者以为科龙空调共有的劣势有:
 静音(乐音小)
 节能/省电/耗电量小
 制冷速率快且结果好
 三个都会的消耗者以为华宝空调共有的劣势有:
 静音(乐音小)
 节能/省电/耗电量小判别科龙空调劣势的评价根据经过研讨发明
 经过定性可以看出北京、判别科龙与华宝空调劣势的评价根据次要有:
 自已运用的新身阅历
 冤家或同事的口碑
 售货员引见和引荐
 产物阐明书节能功用测试判别节能的根据经过研讨发明
 经过定性可以看出北京、广州和重庆的消耗者判别空调能否节能的
次要根据
 用电量  电费金额
判别根据
 购置时售货员的引见
 产物阐明书
此中:北京
消耗者反应有的品牌在阛阓贩卖时会将电表与空调相联连,实
际测试其省电水平,
广州和重庆
变频空调是判别节能的根据具有节能劣势的空调品牌第一组(预购组)第二组(已购组)北 京春 兰科 龙华 宝三 菱海 尔广 州三 菱科 龙三 菱美 的重 庆海 尔美 的觉得没有突出的品牌华 宝安康功用测试对安康的评价  经过定性可以看出北京、广州和重庆的消耗者以为现在市场上各空调
品牌都在宣传安康功用,因而无法清晰的觉得哪个品牌在此方面具有
劣势
广州的消耗者以为美的空调在安康功用方面宣传得比拟早,但对其效
果没有详细的理解对安康的评价经过定性研讨可心发明
 安康功用对第一组(预购者)
北京
消耗者以为更多的贸易的炒作,表现在购置时会思索安康功用,但不
作为影响购置的要素。
广州
消耗者次要是依据售货员引见理解安康功用,相比之下比拟存眷:
 能否会存在因运用空调发生温差而惹起身材不适的景象
能否具有的换气功用
重庆
消耗者以为安康功用要具有氛围的过滤功用
对安康的评价经过定性研讨可心发明
 安康功用对第二组(已购者)
北京、上海和广州的消耗者以为空调具有安康功用黑白常紧张的,尤
其对广州和重庆的消耗者来说更为突出

现在市场空调安康功用的次要宣传点如下:
 换气(全方位调理新颖氛围)
 负离子发作
 过滤氛围
 杀菌 对安康的评价经过定性研讨可心发明
 消耗者以为现在空调不安康的方面有:
空调运用进程中不克不及开窗,因而氛围不流畅,容易引发疾病
 乐音对人身材无害
(北京和重庆的消耗者见解尤为突出)对安康的评价经过定性研讨可以发明
 消耗者以为现在空调已有的安康功用:
 负离子污染氛围  换气 过滤氛围
 消耗者盼望新添加的安康方面功用
第一组(预购组)
北京 广州 重庆
 添加氧气  氛围循环功用 制氧功用
氛围循环功用
天然风
第二组(已购组)
北京 广州 重庆
 除菌功用  氛围循环功用 除菌功用
灭蚊功用 制氧功用
氛围清爽功用 降乐音功用测试除了科龙,其他的品牌没有觉得三地消耗者广泛以为:科龙空调乐音小,静音功用好。尤其是科龙-安静龙北京重庆广州 第一组
(欲购者)分体式空调的乐音
都不大。现在市场
上宣传比拟多的有:
科龙-安静龙、海
尔。松下比拟好
普通窗机的乐音
都市比拟大详细品牌说欠好,
觉得上出口的品
牌会比国产的好
一些美的降噪方面的
功用比拟好普通新呆板是没有
声响的,只要旧机
器才会有声响 第二组
(欲购者)对降乐音功用的评价不



眠听不到“唰刷”声,
觉得不到开空调不影响就寝。窗机
10-20分贝,分体机
更小一点只要风声,没有其他杂音翻开空调听不到声响。对降乐音功用的评价经过定性研讨发明消耗者判别空调静音的规范差别,详细如下:北京重庆广州 第一组
(欲购者) 第二组
(欲购者)附加功用测试现有的功用都差未几。假如能有太阳能的功用会比拟好温度表现、遥控器照明、
吸湿、智能调控温度的功用
如今比拟少,假如有便是比
较有特征的现在一切品牌宣传
的功用都很类似,
没有什么独到之处。
除了静音、安康、节
能外,各人都在宣传
“环保”,但这个功
能更多是针对情况的,
消耗者无法检测也无
法感觉除了根本功用外,
其他的功用感觉不
深不做评价对附加功用的评价北京重庆广州 第一组
(欲购者) 第二组
(欲购者)科龙华宝对这个品牌理解未几,种种宣传不行全信,因而不做评价1.节能方面需改良;
2.安康方面的功用没有感觉制冷速率可以更快些各方面功用与其他品牌无区别,环保方面需改良其他功用方面根本没有差异添加安康功用、
夜间表现功用乐音大,不节能制冷速率可以更快降噪、安康功用
需改良耗电量大,不节能对这个品牌理解未几,种种宣传不行全信,因而不做评价各方面功用与其他品牌无区别,环保方面需改良对科龙/华宝功用评价 第一组
(欲购者) 第二组
(欲购者) 第一组
(欲购者) 第二组
(欲购者)北京广州重庆北京广州重庆盼望具有的功用盼望具有功用的评价1.三地消耗者对乐音、节能、制冷快结果好仍很存眷,因而盼望空调可具有以上三功用
2.各地消耗者对空调产物的智能化功用也有要求如:主动定时、调理温湿度、调理风量及风力、可声控
3.环保也成为消耗者存眷的功用
4.消耗者对安康也很存眷:换气、制氧、有负离子发作器、过滤氛围、调理氛围各项目标、杀菌、灭蚊被消耗者以为是空调应具有的根本功用北京:风力柔和广州的消耗者以为空调
假如可挪动,会愈加方便重庆的消耗者以为若有稳压的
功用则愈加平安,停机后空调
中止制冷但可做电扇用也是节
能的一种办法。风力假如可以
调理的愈加柔和,会有倍爽的
觉得广州及重庆因地处北方,
天气湿润更盼望空调具有吸湿的功用。
并且两地气候酷热,少数消耗者会通宵运用空调,
因而空调上有液晶表现或遥控板有夜光照明会让消耗者觉得操纵方便。北京广州重庆盼望新增的功用音乐提示近程控制断电维护、报警音乐提示、德律风遥控
可做照明用处可挪动对新增功用不很留意 第一组
(欲购者) 第二组
(欲购者)北京广州重庆空调功用紧张水平剖析制冷快
制氧制冷快
节能
稳压
主动表现温度冷暖功用制冷快
风量
抽湿送风量
制冷速率
耗电量主动调理温湿度
停机时可做电扇用三地消耗者以为:
静音
安康(可包罗换气、除
菌、加氧、)
是很紧张的两项功用重庆地处盆地,冬季湿润闷热,故对空调主动调理温湿度的功用较为看重北京春冬瓜代、秋冬瓜代的时节没有供暖,气候冰冷室内温度较低;广州天气湿润,因而消耗者以为空调的吸湿功用比拟紧张 第一组
(欲购者) 第二组
(欲购者)北京广州重庆其他需求点剖析表面
1.体积越变越小
2.外形变革多样
3.颜色多变
4.一切的配件如管子设计的雅观一些功用:
1.开机提示音乐
2.代替暖气空调范例:
1.天花板式
2.家庭地方空调功用:
1.可德律风遥控
2.智能化:可主动测温、主动调温
3.吸湿功用
4.遥控器夜光表现效劳:
活期的颐养、明晰功用:
可挪动北京广州重庆对新型空调的了解与评价观点一: 变频空调观点一: 变频空调
变频空调其频率在超宽范畴内发生高速运转,敏捷制冷制热当到达设定温度后坚持低速运转,准确维持恒定温度,防止平凡空调乍寒乍热带来的不适。变频空调在低转速、低能耗形态下以较小的温差动摇,完成了疾速、节能和舒服控温结果.但价钱比普通空调贵.第一印象的描绘 (变频空调)北 京可以依据房间的
温度自我调理广 州重 庆比定速空调技能
先辈
紧缩机输入的功
率不会发作变革
功率高听说过,但无太深
的印象
节能
可改动频率
乐音小
海信空调功用多
频率高
主动控温可以主动控制和调
节温度听说过,但不太了
解第一组由此可以看出:1三个都会的消耗者固然听说过变频空调,但理解较少
2大局部消耗者都以为变频空调可以主动控温
3相比而言,重庆的消耗者对变频空调的理解较少第二组对观点了解水平的剖析 (变频空调)经过研讨发明:
北京、广州和重庆的消耗者都可以了解变频空调的观点.
重庆的第一组小局部消耗者对了解变频空调的观点有些疑问,
详细如下所示:

变频空调其频率在超宽范畴内发生高速运转消耗者发起将专来述语改为可以承受的言语

变频空调的“ 变频” 二字观点较为笼统变频空调

到了恒定温度后该怎样启动,又为何停机总体喜好水平 (变频空调)变频空调喜好水平

喜好水平

详细缘由
三个都会的
消耗者都比
较喜好变频
空调这一概
念 北京
 可以主动控温
节能


恒温,温差变革不大
节能
可以主动控温 广州
 可以主动控温
节能
制冷快
恒温
节能
可以主动控温 重庆
恒温
制冷快
可以主动控温

温差动摇小
节能
恒温第

组第

组对能否合适家用的评价 (变频空调) 经过研讨发明:
1. 北京、广州和重庆三个都会的消耗者都以为变频空调合适家庭使
用,次要缘由如下:
 可以主动控温
 节能
 恒温

2. 北京、广州和重庆三个都会的消耗者都以为变频空调合适任何
一个家庭运用,但绝对而言次要照旧支出绝对较高的家庭购置
的较多。 经过研讨发明消耗者以为变频空调的价钱是分歧适次要根据市场上现有空调产物的价钱.总体而言,消耗者以为无论是何种机型的变频空调,其价钱应比平凡空调多RMB1000元左右即可.价 格第一组第二组价钱 壁挂机大局部消耗者以为在RMB4000-RMB5000之间评价根据 市场上同类产物(海信等)空调的价钱价钱 壁挂机 大局部消耗者以为RMB4000-5000
柜机价钱则是RMB6000-RMB8000
消耗者以为国际品牌约RMB4000;出口品牌可稍
贵,但不超越RMB5000
评价根据 市场上同类空调产物的价钱北京消耗者可以接受心思价钱剖析 (变频空调) 经过研讨发明消耗者以为变频空调的价钱是分歧适次要根据市场上现有空调产物的价钱.总体上消耗者以为变频空调的价钱不该与平凡空调相差太多.价 格第一组第二组价钱 比平凡空调贵5%-10%
(不分品牌,层次与机型)
评价根据 市场上同类产物(海信等)空调的价钱价钱 局部消耗者以为比普通空调贵RMB1000
(不分品牌,层次与机型)评价根据 市场上同类空调产物的价钱广州消耗者可以接受心思价钱剖析 (变频空调) 经过研讨发明消耗者以为变频空调的价钱能否适宜次要根据市场上现有空调产物的价钱.总体而言,消耗者以为若变频空调价钱比平凡空调过高,则宁肯选择家里多买几台平凡空调要合算.价钱第一组第二组价钱 大局部消耗者以为与平凡空调相差在RMB1000以内
小局部消耗者以为应比平凡空调高RMB400-500评价根据 市场上同类产物(海信等)空调的价钱价钱 消耗者以为比平凡空调高RMB400-2000不等评价根据 市场上同类空调产物的价钱重庆消耗者可以接受心思价钱剖析 (变频空调)观点二: 小型地方空调观点二: 小型地方空调

每套零碎的室外机可散布在楼顶或其他不影响雅观的中央,室内机则可装置在卫生间或贮藏室的天花板内,用静压箱布管送风到各个风口,风量平均.经过零碎风管不时输出调理好的新颖氛围,可以克制空调病.别的比家用空调理电一半以上,高温控制零碎则使机组在室外温度低于零下18度时,仍能照常运转.小型地方空调价钱偏高,装置比普通空调要庞大,对衡宇的构造有肯定的要求.第一印象的描绘 (小型地方空调)北 京与商用地方空调
一样,一机带2-3
个房间广 州重 庆相似商用地方空调
不占地
家庭式地方空调对衡宇要求较高,200-300平米的大屋子或许跃层式的屋子会比拟合适
便是地方空调
分体机,可带更多的机型一机带几个分机
不占地
可以一致控制
家庭用的少相似商用地方空调
占地小海尔消费过小型地方空调
装置快,经济实惠
实用于家庭或单元
屋子大,用小型地方空调会更方便第一组由此可以看出:
1三个都会的消耗者以为小型地方空调相似于地方空调
2一切消耗者都以为小型地方空调合适家用,小局部消耗者还表现人数较
少的企业也可用小型地方空调
3总体而言,消耗者以为小型地方空调与平凡的空调相比节流空间第二组对观点了解水平的剖析 (小型地方空调)经过研讨发明:
北京、广州和重庆的消耗者根本上都可以了解变频空调的观点.
广州的第二组小局部消耗者对了解小型地方空调的观点有些疑
问,详细如下所示:消耗者对节能方面存有疑问,发起详细用易懂言语或
详细目标来表现

比家用空调理省一半以上小型地方空调总体喜好水平 (小型地方空调)小型地方空调喜好水平

喜好水平

详细缘由
三个都会的
消耗者都比
较喜好小型
地方空调这
一观点 北京
 可以主动控温
节能


恒温,温差变革不大
节能
可以主动控温 广州
 更方便 重庆
省电
风量平均
运用方便

省电
风量平均
运用方便第

组第

组 恬静
凉爽
 散布平均对能否合适家用的评价 (小型地方空调) 经过研讨发明:
北京第一组:消耗者均以为此空调合适家庭运用;合适运用的家庭详细如下:
 复式的小楼
缘由:房间多,有吊顶,合适装置
 新居/新宅或新家
缘由:在新家装修前就一同思索好,留出装小型地方空调的中央来,这
样装置起来不会太费事.
北京第二组:局部消耗者以为合适家庭运用;局部消耗者以为不合适家庭运用,
合适运用的家庭详细如下所示:
 房间较多的屋子
缘由:房间未几时思索买两个分体机,装置方便又廉价
 独立的小洋楼
房间多,有吊顶,合适装置
局部消耗者以为合适在办公室、宾馆、饭馆、写字楼运用.
缘由:平凡家庭装置照旧装修,调试,比拟费事,并且普通家庭房间不会太多,买
两分体时机比拟好.
北京对能否合适家用的评价 (小型地方空调) 经过研讨发明:
广州的消耗者均以为小型地方空调合适家庭运用;详细状况如下所示:
第一组 :
消耗者以为此小型地方空调专为家庭设计,因而任何家庭都实用.
第二组 :
 合适豪宅
 合适三室一厅的屋子
缘由:房间多合适装置
广州对能否合适家用的评价 (小型地方空调) 经过研讨发明:
重庆的消耗者均以为小型地方空调合适局部家庭运用,详细状况如下所示:
 刚买新居或刚装修的家庭
缘由:小型地方空调对衡宇构造要求较高,以是新居或装修的屋子容易装置
 拥有比拟高,空间较大屋子的家庭
缘由:小型地方空调对衡宇构造要求较高,要在天花板内布风口,必需要求
房间要高且大
 月支出在RMB3000-4000元的家庭
小型地方空调本钱高,价钱高,以是家庭月支出较高的人有才能购置重庆 经过研讨发明消耗者以为小型地方空调的价钱是分歧适次要根据市场上现有空调产物的价钱.总体而言,消耗者以为小型地方空调的价钱在RMB10,.000左右可以承受价 格第一组第二组价钱 大局部消耗者以为在RMB10,000以内评价根据 市场上同类产物空调的价钱价钱 困产空财 大局部消耗者以为RMB10,000左右
出口空调价钱则在RMB10,000-RMB20,000之间评价根据 市场上同类空调产物的价钱北京消耗者可以接受心思价钱剖析 (小型地方空调) 经过研讨发明消耗者以为小型地方空调的价钱能否适宜次要根据市场上现有空调产物的价钱价 格第一组第二组价钱 比平凡空调贵5%-10%
(不分品牌,层次与机型)
评价根据 市场上同类产物空调的价钱价钱 比平凡空调贵几倍评价根据 小型地方空调的功用及装置的庞大性广州消耗者可以接受心思价钱剖析 (小型地方空调) 经过研讨发明消耗者以为小型地方空调的价钱次要是根据房间数目和市场上空调产物价钱而定, 总体而言,消耗者以为小型地方空调价钱在RMB10,000以上价钱第一组第二组价钱 消耗者以为价钱在RMB10,000以上,大局部消耗者以为
详细价钱不确定,由于其价钱会根据空调的功用及装置
者房间的几多而决议
局部分消耗者以为价钱在RMB30,000左右评价根据 小型地方空调的功用及房间的数目决议价钱 消耗者以为价钱在RMB20,000左右评价根据 市场上空调产物的价钱重庆消耗者可以接受心思价钱剖析 (变频空调)自在讨论科龙空调的优优势剖析功用完全
• 节能功用
• 静音功用
• 环保功用
• 降乐音功用
价钱适宜
制冷快 科龙空调第一组(预购组)第二组(已购组)劣势优势型号较少
售点型号不全 价钱公道
宣传广,促销多
制冷速率快 劣势优势告白较少
售后效劳较差
•维修不实时
•德律风无人接听
•维修工人技能
不纯熟
•现场维修工夫长北京科龙空调的优优势剖析品牌着名度较高
价钱适中
节能
 制冷速率快
 老牌子,信托度高 科龙空调第一组(预购组)第二组(已购组)劣势优势产物外型平凡
宣传力与曩昔比
较少
拥有人数正在增加
无本人的特征老牌子,着名度高
价钱廉价
告白多
售后效劳好
 少量投资,可以降
低本钱,使产物工
艺更细 劣势优势固然主机是出口
的,但是空调的塑
料不外关(国产质
量不外关)
 样式旧,没有创新
开机或关时机听
到有声响广州科龙空调的优优势剖析品牌着名度高
 制冷方面很专业 科龙空调第一组(预购组)第二组(已购组)劣势优势告白宣传较少
产物推行不敷,
此方面不如海尔
和美的功用多
价钱适中
节能
 品牌着名度较高
 厂家气力强 劣势优势空调乐音大
耐用性较差重庆经过研讨发明:
各都会的消耗者比拟感兴味的空调应具有的功用次要有;
 节能功用
 环保功用
经过这次研讨发明消耗者对主动换氧功用比拟关怀空调功用(促使消耗者早日改换或许购置)智能化主动制氧音乐第一组(北京)静音环保变频第二组安康节能降乐音第一组节能第二组安康第一组主动制氧节能环保第二组上下室外控制(北京)(广州)恒温声控(广州)(重庆)(重庆)纯天然空
调,能促进
血液循环
到达迷信
形态遥控制冷敏捷谢谢科龙团体!

谢谢电通告白公司!
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